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Garantia para Lentes com Grau configuradas na Trícia Óptica

Óculos com lentes com grau personalizadas são produzidos de acordo com a prescrição de cada cliente. Por isso, seguem regras específicas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Adaptação das lentes

A Trícia Óptica oferece um prazo de até 30 dias após a entrega para avaliação de adaptação das lentes.

Caso o cliente tenha dificuldade de adaptação, será possível:

  • Ajustar a armação

  • Reavaliar a montagem das lentes

  • Realizar nova análise da prescrição

Condições

Para solicitar avaliação de adaptação:

  • Apresentar a receita oftalmológica válida

  • Informar o número do pedido

  • Comparecer à loja ou entrar em contato com o atendimento

O que não é considerado defeito

Não são considerados defeitos:

  • Mudanças na visão após a compra

  • Receita incorreta fornecida pelo cliente

  • Desconforto causado por adaptação natural inicial

Defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação nas lentes, será realizada:

 

  • Substituição das lentes sem custo, ou

  • Correção do produto.