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FAQ - Perguntas Frequentes

Os óculos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Posso trocar meus óculos?

Sim. Trocas podem ser solicitadas dentro dos prazos definidos na Política de Trocas e Devoluções.

Óculos com grau podem ser devolvidos?

Como são produtos personalizados, óculos com grau normalmente não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro de produção.

Como sei qual armação escolher?

Você pode verificar as medidas da armação, comparar com um óculos que já utiliza ou entrar em contato com nosso atendimento para orientação.

Como limpar meus óculos corretamente?

Recomendamos:

  • Lavar com água fria e sabão neutro

  • Secar com pano de microfibra

  • Evitar produtos químicos ou papel corrosivo

Quanto tempo demora a entrega?

 

O prazo depende da sua localização e do tipo de produto. Óculos com grau podem levar alguns dias a mais devido à fabricação das lentes.